Livrare și Plată

Home / Livrare și Plată

📄 Termeni și Politică de Livrare și Plată

📦 Livrare Produse

Comenzile sunt livrate prin curier rapid, iar costul transportului este stabilit de firma de curierat și comunicat clientului înainte de expediere.
Termenul de expediere este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în zilele de vineri, sâmbătă, duminică sau în timpul sărbătorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

💳 Metode de Plată

Pentru produse:

Card bancar (online)
Ramburs (numerar la livrare)
Transfer bancar

Pentru servicii micropigmentare:

Plata unui avans de minimum 250 lei pentru rezervarea programării.
Avansul nu se returnează, dar poate fi utilizat sub formă de voucher pentru alte servicii.

🔁 Politica de Retur

🔹 Produse:

Produsele comandate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare, doar dacă sunt în stare inițială, nefolosite, nedeteriorate și, în cazul produselor cosmetice, sigilate.
Costul de transport pentru retur este suportat de client.
Retururile se notifică prin email la: famisooromania@gmail.com.

🔹 Servicii:

Sumele achitate pentru servicii nu se returnează dacă serviciile au fost deja efectuate.
Avansul plătit pentru programări reprezintă rezervarea unui loc și nu se returnează, decât în condiții de forță majoră, dovedită corespunzător.
Returnarea avansului de comun acord se poate realiza:
- Online, printr-un email la: famisooromania@gmail.com
- Fizic, la sediul companiei, prin completarea unui formular scris

📅 Politica Programărilor

Programările se confirmă doar după achitarea unui avans de 250 lei.
Acest avans se deduce din prețul final al procedurii.
Reprogramarea sau anularea este posibilă cu minimum 72 de ore înainte.
Neprezentarea la programare duce la pierdea automată a avansului.
Cu 48 de ore înainte de programare, clienta va primi un mesaj de reconfirmare (telefonic sau SMS).

⚠️ Situații Neprevăzute și Excepții

Pot apărea întârzieri de aproximativ 30 de minute, din motive organizatorice.
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica ora programării în cazuri urgente (ex: urgențe medicale, întârzieri anterioare).
Clientul va fi informat cât mai rapid .

🔁 Returnarea Avansului – Cazuri Excepționale

Dacă prestatorul anulează din motive interne sau de forță majoră, avansul va fi returnat integral sau se va reprograma.
Dacă clientul solicită returnarea invocând o situație excepțională, dovezile pot fi solicitate, iar cererea va fi analizată.
Toate cererile de rambursare se soluționează în termen de 30 de zile.

📌 Aspecte Legale

Politicile privind plățile, livrările, retururile și programările sunt în conformitate cu legislația română, inclusiv:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor (actualizată)
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță

🎓 Politica de Înscriere la Cursuri & Rezervare Loc

✅ Rezervarea locului

Locul la curs se consideră rezervat doar după achitarea unui avans nerambursabil, al cărui cuantum este specificat în detaliile fiecărui curs.
Achitarea avansului reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor privind participarea la curs.
Restul sumei se achită integral in prima zi de curs, prin metodele de plată acceptate (card, transfer bancar etc.).

❌ Anulare și neprezentare

Anularea înscrierii cu mai puțin de 10 zile lucrătoare înainte de începerea cursului presupune pierderea avansului.
În caz de neprezentare fără notificare prealabilă, suma achitată nu se returnează.
Participarea la curs poate fi reprogramată o singură dată, doar dacă solicitarea este transmisă cu minimum 10 zile înainte, iar locurile disponibile permit acest lucru.

⚠️ Cazuri excepționale

În situații de forță majoră, dovedite corespunzător (ex: probleme medicale grave, evenimente imprevizibile), cursantul poate solicita:
- Reprogramarea participării la o ediție viitoare a cursului (în limita locurilor disponibile), sau
- Utilizarea sumei achitate pentru alte servicii/cursuri, sub formă de voucher, valabil timp de 6 luni.
Solicitările se trimit în scris la adresa: famisooromania@gmail.com și sunt soluționate în termen de 30 de zile calendaristice.

📩 Confirmarea înscrierii

După efectuarea plății avansului, clientul va primi un email de confirmare a locului rezervat, cu toate detaliile necesare participării.
În cazul în care cursul este anulat de către organizator (lipsă număr minim de participanți, motive obiective etc.), clientul are dreptul la:
- Rambursarea integrală a sumelor achitate, sau
- Reprogramarea participării la o dată ulterioară.

🔐 Prin înscrierea la curs și achitarea avansului, clientul confirmă că a luat la cunoștință și este de acord cu politica de înscriere, plată și anulare.

Prin achitarea avansului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate în această politică.