TERMENI ȘI CONDIȚII – famisoo.ro
Ultima actualizare: 01.08.2025
Prin accesarea și utilizarea site-ului famisoo.ro sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Documentul se completează cu: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
- Informații generale
- Administrator site: AESTHETIC BEAUTY LAB SRL („Vânzătorul”).
- Utilizator: persoană fizică/juridică ce accesează site-ul.
- Cumpărător: persoană fizică/juridică ce plasează o comandă.
- Comandă: solicitarea electronică de achiziție produse/servicii.
- Contract și acceptare
- Prin plasarea unei comenzi, acceptați contactarea prin e-mail/telefon.
- Contractul se consideră încheiat la primirea notificării de expediere.
- Comenzi
- Datele furnizate trebuie să fie reale, corecte și complete; comanda poate fi anulată dacă sunt eronate sau incomplete.
- Ofertele/promoțiile sunt valabile în limita stocului și/sau perioadei afișate.
- Sesizările privind neconformități se fac în maximum 48 de ore de la primirea produsului.
- Livrări doar pe teritoriul României.
- Comenzi acceptate doar de la persoane cu vârsta de minimum 18 ani.
- Anularea comenzii
- Anulare gratuită până la confirmarea expedierii.
- Dacă anularea are loc după expediere, se reține costul transportului.
- Livrare
- Curier rapid; taxă conform firmei de curierat fără a avea o sumă fixă.
- Expediere în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Comenzile plasate în weekend/sărbători se expediază în următoarea zi lucrătoare.
- Returnare produse
- Consumatorii pot returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități.
- Condiții: produs nou, cu toate documentele; transportul returului este suportat de Cumpărător.
- Nu se acceptă retur pentru: produse digitale fără suport material, produse personalizate, produse uzate/deteriorate.
- Rambursare: în maximum 14 zile în contul indicat de Cumpărător.
- Servicii: sumele se rambursează doar dacă serviciile nu au fost efectuate;
- Abonamentele au valabilitate 6 luni.
- Responsabilitatea Vânzătorului
- Descrieri cât mai exacte ale produselor și actualizarea stocurilor.
- Informarea Cumpărătorului în cazul diferențelor de stoc înainte de confirmarea livrării.
- Responsabilitatea Cumpărătorului
- Acceptarea Termenilor și Condițiilor în forma actualizată la data comenzii.
- Furnizarea corectă a datelor necesare procesării comenzii.
- Protecția datelor
- Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clientul, conform Politicii de Confidențialitate.
- Dreptul de autor
- Conținutul (texte și imagini) de pe famisoo.ro aparține Vânzătorului.
- Copierea, modificarea sau distribuirea fără acord scris este interzisă.
- Forța majoră
- Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră.
- Legea aplicabilă și jurisdicția
- Contract guvernat de legislația română.
- Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa acordului, de instanțele competente din Municipiul București.
- Programări și abonamente servicii
- Valabilitate abonamente: 6 luni de la achiziție.
- Anulare/Reprogramare: minimum 72 de ore înainte; altfel, ședința/avansul se pierd.
- Modificarea serviciilor din abonamente: în limita valorii achitate.
- Politica de anulări și reprogramări
- Anularea cu mai puțin de 72 de ore înainte de ora programării atrage pierderea avansului/ședinței.
- Reprogramarea este posibilă cu minimum 72 de ore înainte, în funcție de disponibilitate.
- Dacă Vânzătorul anulează din motive obiective sau de forță majoră, avansul se returnează integral sau se reprogramează fără penalități.
- Situațiile excepționale invocate de client se analizează individual; pot fi solicitate dovezi.
- Tratamentele sunt pe timp/zone corporale/aplicator și sunt explicate pe site și la locație.
- Sumele achitate pentru ședințele deja efectuate nu se restituie.